De laatste ontwikkelingen op het gebied van performance management

Performance management is het proces van continue feedback en communicatie tussen managers en hun medewerkers om de strategische doelstellingen van de organisatie te bereiken. Dat is in ieder geval de meest technische uitleg die je vaak krijgt voorgeschoteld.
Bij performance management komt het erop neer dat werknemers vanuit de organisatie worden aangespoord om zichzelf – en daarmee de werkprestaties – te verbeteren.
Het is ook een proces waarbij het werknemersgeluk een steeds grotere rol speelt, zeker in tijden waarin werknemersretentie hoog op de agenda staat. En natuurlijk omdat je als organisatie ook een leuke werkgever en werkplek wilt zijn, toch?

Performance management is niet één enkele handeling; het is in allerlei vormen uit te voeren en te integreren binnen je HR-processen. We geven hieronder een opsomming van de meest actuele en populaire vormen van performance management in Nederlandse organisaties.

• Algemene beoordelingen: bij deze vorm van performance management is er het hele jaar door communicatie tussen de managers en de werknemers over de prestaties. Er wordt gecommuniceerd over de vooraf gestelde doelen, de organisatie doelstellingen en de ontvangen feedback. Ook worden er nieuwe doelen vastgesteld.
• 360-graden feedback performance: bij deze vorm van performance management wordt de feedback over het functioneren en het gedrag van de medewerker gegeven door de directe collega’s en de manager(s) van de medewerker.
• Technologische prestatiebeoordeling: deze beoordeling is volledig gebaseerd op de technische kennis van de werknemer. De technische expertise en capaciteiten van de medewerker worden verwerkt en geïdentificeerd door de manager.
• Zelfbeoordeling door medewerkers: de medewerker vergelijkt zijn eigen prestaties met dat wat van hem wordt verwacht. De manager voert een gesprek met de medewerker over de zelfbeoordeling.
• Manager Performance waardering: dit systeem is ontworpen voor de beoordeling van de manager. Hier wordt de feedback van de teamleden en de klant verzameld om de prestaties van de manager te bespreken.
• Projectevaluatie review: dit wordt beschouwd als de beste manier om de prestaties van een medewerker te beoordelen. Na afronding van elk project wordt de prestatie van de medewerker geëvalueerd en op basis van de review wordt een ander project aan de medewerker toegewezen.
• Beoordeling van verkoopprestaties: een specifiek maandelijks of jaarlijks verkoopdoel wordt aan het begin van het jaar aan de medewerker toegewezen. Aan het einde van het boekjaar wordt de medewerker beoordeeld op het gestelde doel en het verkoopresultaat. In dit systeem is het belangrijk om een realistisch verkoopdoel voor de medewerker te stellen.

De processen rondom performance management zijn vaak enorm tijdrovend, waardoor ze soms versneld of helemaal niet worden uitgevoerd. Niet gek natuurlijk, HR-medewerkers en werknemers hebben het vaak al druk genoeg en veel organisaties hanteren ook nog eens allerlei hybride-werkvormen. Het digitaliseren en automatiseren van deze processen is daarom voor veel organisaties een enorme optimalisatieslag.

Bij automatisering van performance management kan je denken aan zaken als automatische workflows. Daarbij vullen werknemers en leidinggevenden periodieke surveys in, geven zij feedback en kunnen ze zelf (pro-) actief deelnemen aan processen zonder dat er altijd iemand van HR bij betrokken hoeft te zijn. Employee Self Service is hierbij ook van toegevoegde waarde. Zo kunnen werknemers zelf zaken regelen en aanvragen. Ook taken en reminders rondom de performance management processen worden vaak geautomatiseerd, zodat ook hier minder tijd aan hoeft te worden besteed.

Performance management is één van de huidige HR-trends die ook in het komende jaar een grote rol gaat spelen. Het voorziet in middelen om werknemers te laten groeien, helpt bij werknemersretentie en geeft de organisatie ook kwalitatieve input voor optimalisatie. Oftewel, allemaal zaken die belangrijk zijn voor elke eigenaar, manager en HR-specialist.
Binnen Owlfy HR kun je daarom binnenkort ook gebruik maken van de nieuwste digitale tools die het performance managementproces naar een hoger niveau tillen. Denk bijvoorbeeld aan processen als 360-graden feedback, employee surveys, templates voor eigen vragenlijsten en nog veel meer. Dus houd onze socials goed in de gaten voor meer nieuws over deze nieuwe features!